Q&A
Q
支払い方法は?
A
2024年1月現在、以下の決済方法がご利用いただけます。
●Amazon Pay(Amazonアカウントに登録されているカードや住所がそのままご利用いただけます)
●クレジットカード決済(VISA、MASTER、AMEX、JCB)
●コンビニ決済
●PayPal (ペイパル)
●銀行振込
●キャリア決済(ドコモ、au、ソフトバンク)
●楽天ペイ
●PayPay残高(ペイペイ)
●代金引換(ヤマト宅急便コレクト) ※代引手数料がかかります
Q
送料は?
A
送料はシンプルです。
2021年8月18日より、送料を「値下げ」しました。
【本州・四国・九州】480円(税込)
【北海道・沖縄】980円(税込)
Q
領収書の発行はできますか?
A
発行は可能ですが、実際には以下の書類が領収書の代わりになりますので、領収証が必要とされるケースは少ないです。
●クレジットカード
→カード会社の「 利用明細書」
●代金引換
→配送業者さんから渡される伝票の控え
●コンビニ払い
→店頭で渡されるレシート
●銀行振込
→「銀行振込明細書」
Q
本当に「完全無添加」なの?
A
はい、本当に「完全無添加」です。
キャリーオーバー成分を含めた「全成分表示」をしています。
※業務用製品など、一部の商品には乳化剤などの添加物を使用していますが、その場合は、必ず添加物の種類を明記しています。
Q
完全無添加なのに腐らないの?
A
私たちが作る植物エキスは、10年経っても腐りません。不思議なことですね。
ただし、植物には「嫌いな菌は殺すが、好きな菌は助ける」という特徴があります。これにより、液中の酵母菌や乳酸菌などが増えて、「白いモヤ」などの浮遊物、「黒いかたまり」などの沈殿物が発生することがあります。
これは腐敗とは違いますので、悪臭はしません。どうぞご安心ください。
Q
沈殿物や浮遊物がが発生したらどうすれば良いですか?
A
そのままお使いいただけますが、沈殿物や浮遊物がノズルに詰まる可能性がありますので、濾過してお使いください。お勧めはリードのキッチンペーパーです。(ふんわりとした感触のキッチンペーパーがおすすめです)
また、どうしても心配な方は、夏場は冷蔵庫で保管してください。
Q
商品の「製造元」は?
A
「有限会社アイ・ジャパン」が製造しています。
<製造・販売元>
有限会社アイ・ジャパン
岐阜県可児市川合294-1
https://i-japan.org
※化粧品など、自社製造ができない商品に関しては、化粧品メーカーさんが製造元となります。
Q
「お問い合わせ窓口」はありますか?
A
下記メールアドレス宛にお送りください。
[email protected]