Q&A

Q

支払い方法は?

A
2024年1月現在、以下の決済方法がご利用いただけます。 ●Amazon Pay(Amazonアカウントに登録されているカードや住所がそのままご利用いただけます) ●クレジットカード決済(VISA、MASTER、AMEX、JCB) ●コンビニ決済 ●PayPal (ペイパル) ●銀行振込 ●キャリア決済(ドコモ、au、ソフトバンク) ●楽天ペイ ●PayPay残高(ペイペイ) ●代金引換(ヤマト宅急便コレクト) ※代引手数料がかかります
Q

送料は?

A
送料はシンプルです。 2021年8月18日より、送料を「値下げ」しました。 【本州・四国・九州】480円(税込) 【北海道・沖縄】980円(税込)
Q

領収書の発行はできますか?

A
発行は可能ですが、実際には以下の書類が領収書の代わりになりますので、領収証が必要とされるケースは少ないです。 ●クレジットカード →カード会社の「 利用明細書」 ●代金引換 →配送業者さんから渡される伝票の控え ●コンビニ払い →店頭で渡されるレシート ●銀行振込 →「銀行振込明細書」
Q

本当に「完全無添加」なの?

A
はい、本当に「完全無添加」です。 キャリーオーバー成分を含めた「全成分表示」をしています。 ※業務用製品など、一部の商品には乳化剤などの添加物を使用していますが、その場合は、必ず添加物の種類を明記しています。
Q

完全無添加なのに腐らないの?

A
私たちが作る植物エキスは、10年経っても腐りません。不思議なことですね。 ただし、植物には「嫌いな菌は殺すが、好きな菌は助ける」という特徴があります。これにより、液中の酵母菌や乳酸菌などが増えて、「白いモヤ」などの浮遊物、「黒いかたまり」などの沈殿物が発生することがあります。 これは腐敗とは違いますので、悪臭はしません。どうぞご安心ください。
Q

沈殿物や浮遊物がが発生したらどうすれば良いですか?

A
そのままお使いいただけますが、沈殿物や浮遊物がノズルに詰まる可能性がありますので、濾過してお使いください。お勧めはリードのキッチンペーパーです。(ふんわりとした感触のキッチンペーパーがおすすめです) また、どうしても心配な方は、夏場は冷蔵庫で保管してください。
Q

商品の「製造元」は?

A
「有限会社アイ・ジャパン」が製造しています。 <製造・販売元> 有限会社アイ・ジャパン 岐阜県可児市川合294-1 https://i-japan.org ※化粧品など、自社製造ができない商品に関しては、化粧品メーカーさんが製造元となります。
Q

「お問い合わせ窓口」はありますか?

A
下記メールアドレス宛にお送りください。 [email protected]